La présente politique de retour et de remboursement s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés sur notre site. Nous nous engageons à fournir un service après-vente clair, équitable et conforme aux réglementations françaises et européennes en matière de protection des consommateurs.
Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour. Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée. La date de réception est basée sur les informations de suivi du transporteur.
Les retours sont acceptés pour les produits neufs ou en état proche du neuf (environ 90 %), à condition que leur état n’affecte pas la revente ultérieure. Les articles retournés doivent être complets, fonctionnels et accompagnés de leurs accessoires d’origine, notices et pièces incluses. Les produits présentant des traces évidentes de montage, d’usure excessive, des dommages, des taches, des odeurs ou des éléments manquants pouvant empêcher une nouvelle mise en vente peuvent être refusés.
Les retours peuvent être refusés dans les situations suivantes : produits dont l’état empêche une revente normale, pièces ou accessoires manquants, dommages résultant d’une mauvaise manipulation par le client, ou demandes effectuées hors du délai de 30 jours. Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque retour au cas par cas.
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client par e-mail dans le délai imparti, en fournissant le numéro de commande, les informations du produit et le motif du retour. Le retour ne peut être effectué qu’après réception d’une confirmation écrite par e-mail de notre part. Tout colis retourné sans autorisation préalable pourra ne pas être traité.
Une fois l’autorisation de retour obtenue par e-mail, le produit doit être renvoyé conformément aux instructions fournies. Tout envoi effectué sans accord préalable par e-mail ne sera pas accepté.
Adresse de retour :
6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre société, quelle que soit la raison du retour. Dans la plupart des cas, une étiquette de retour sera fournie. Si le client choisit d’expédier le colis par ses propres moyens, il devra impérativement utiliser un service de livraison avec numéro de suivi et nous transmettre ce numéro. Après réception et validation du retour, les frais d’expédition raisonnables seront remboursés.
Après réception et inspection du produit retourné, et sous réserve qu’il respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande. Aucun changement de méthode de remboursement ne pourra être demandé.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables après validation du retour. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Nom de la société : Vearose LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
EIN : 41-2888914
E-mail du service client : service@vearsofa.shop
Téléphone : +1 (719) 306-4770
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures ouvrées
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