Annulation de commande
I : Champ d’application et définition de l’annulation
La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles et de produits d’ameublement passées et payées sur ce site.
Une annulation correspond à la demande du client d’interrompre le traitement de la commande et d’obtenir le remboursement du montant payé, uniquement avant l’expédition des produits.
II : Période pendant laquelle l’annulation est possible
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant l’expédition des produits. En règle générale, une commande entre en phase de traitement dès que le paiement est validé. Le délai de traitement est habituellement de 1 à 3 jours ouvrables.
L’annulation est possible uniquement pendant cette période de traitement et tant que la commande n’a pas été expédiée.
III : Modalités de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Informations liées à la commande
La possibilité d’annuler dépendra de l’état réel de traitement de la commande.
IV : Conditions d’acceptation de l’annulation
Une demande d’annulation peut être acceptée tant que :
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La commande n’a pas été préparée pour l’expédition.
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La commande n’a pas quitté l’entrepôt.
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La commande n’a pas été remise au transporteur.
V : Cas dans lesquels l’annulation n’est pas possible
L’annulation ne pourra pas être acceptée dans les situations suivantes :
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La commande a été expédiée.
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Un numéro de suivi logistique a été généré.
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La commande est déjà engagée dans un processus logistique ou douanier irréversible.
Dans ces cas, le client pourra, après réception du produit, recourir aux procédures de retour ou d’échange conformément aux politiques applicables.
VI : Différence entre annulation et retour
L’annulation concerne exclusivement les commandes avant expédition. Une fois la commande expédiée, la politique d’annulation ne s’applique plus et le client devra se référer à :
VII : Modalités de remboursement en cas d’annulation
Lorsque l’annulation est confirmée, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande. Aucun changement de méthode de remboursement ne sera accepté.
VIII : Délai de remboursement
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
IX : Situations particulières
Dans certaines situations exceptionnelles, telles que des périodes de forte activité, des ajustements de stock ou des contraintes techniques, le traitement des commandes peut varier. Les demandes d’annulation seront examinées en fonction de l’état réel de la commande et des exigences légales applicables.
X : Informations sur la société
Nom de la société : Vearose LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
EIN : 41-2888914
E-mail du service client : service@vearsofa.shop
Téléphone : +1 (719) 306-4770
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures