À propos de nous

Qui sommes-nous

Le site est exploité par Vearose LLC, une société qui propose des services de vente en ligne de meubles et de produits d’ameublement destinés au marché français. Nous assurons l’exploitation quotidienne du site, notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, l’assistance clientèle et la gestion des services après-vente.

Ce que nous vendons

Nous proposons principalement des meubles et articles d’ameublement destinés à un usage domestique, avec des catégories courantes telles que :

• Assises

• Tables

• Rangement

• Bureau

Les pages produits présentent les informations disponibles sur les caractéristiques, les visuels et les détails du produit. Des différences mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage ou de mises à jour de production.

Comment nous vendons

1. Achat en ligne
   Les commandes sont passées exclusivement via notre site, avec paiement en ligne au moment de la commande.

2. Prix en EUR et taxes incluses
   Les prix sont affichés en EUR. Les prix des produits incluent la TVA française de 20 %. Le montant final payable est celui indiqué au moment du passage en caisse.

3. Paiement sécurisé
   Les paiements par carte bancaire peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express et JCB, selon la disponibilité au moment du paiement. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Nous ne conservons pas et ne traitons pas directement les numéros complets de carte bancaire, mots de passe de paiement ou codes de sécurité.

Comment nous expédions et livrons

1. Zone de livraison
   Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison internationale ni expédition vers les départements et territoires d’outre-mer, ni vers les îles françaises, n’est proposée.

2. Origine de l’expédition
   Les produits sont expédiés depuis les États-Unis, puis acheminés vers la France métropolitaine via des canaux logistiques internationaux avant la livraison finale.

3. Transporteurs
   Selon l’adresse, les contraintes opérationnelles et les itinéraires disponibles, l’acheminement peut être assuré par DHL, FedEx et UPS, pour tout ou partie du trajet.

4. Délais de traitement et délais estimés
   Après validation du paiement, la commande entre en traitement. La préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
   Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques.

5. Mode DDP et taxes à la livraison
   Nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid). En règle générale, aucune taxe supplémentaire ni droit de douane n’est demandé au client à la livraison.

6. Frais de livraison

• Commandes d’un montant inférieur à 155,00 € : 55 € de frais de livraison.

• Commandes d’un montant supérieur ou égal à 155,00 € : livraison gratuite.
  Les frais applicables sont affichés lors du passage en caisse.

7. Suivi
   Après expédition, un numéro de suivi est associé à la commande. Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant mise à jour.

Comment fonctionne notre service après-vente

Nous proposons une assistance liée aux commandes, comprenant l’annulation, le retour avec remboursement et l’échange. Les règles ci-dessous résument les points essentiels.

Annulation
L’annulation est possible uniquement avant l’expédition, selon l’état réel de traitement. En cas d’annulation confirmée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine et est généralement finalisé dans un délai de 6 jours ouvrables.

Retour et remboursement
Les demandes de retour peuvent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit rester complet, fonctionnel et dans un état permettant une remise en vente. Nous fournissons généralement une étiquette de retour : en cas d’erreur/défaut/produit endommagé imputable à nos soins, les frais de retour sont pris en charge par nous ; en cas de motif personnel, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, généralement dans un délai de 6 jours ouvrables après validation du retour.

Échange
Les demandes d’échange peuvent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la réception. L’échange vise un remplacement (variante ou produit confirmé) selon la disponibilité des stocks. Nous fournissons généralement une étiquette de retour : en cas de cause imputable à nos soins, les frais de retour sont pris en charge par nous ; en cas de motif personnel, ils sont à la charge du client. Aucun autre frais n’est facturé.

Nous contacter

E-mail : service@vearsofa.shop
Téléphone : +1 (719) 306-4770
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures 

Informations sur la société

Nom de la société : Vearose LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
EIN : 41-2888914