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Assistance clientèle

Ce site met à disposition des utilisateurs un service d’assistance pour les questions liées aux commandes, à la livraison, aux retours, aux échanges et à d’autres sujets relevant du service après-vente. L’assistance est fournie dans les limites prévues par les politiques du site.

Coordonnées du service client

Pour contacter notre service client, veuillez utiliser les canaux officiels suivants :

• Adresse e-mail : service@vearsofa.shop

• Téléphone : +1 (719) 306-4770

Ces canaux sont dédiés au traitement des demandes relatives aux services proposés sur le site.

Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET). Les demandes reçues en dehors de ces horaires, pendant les week-ends ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de réponse par e-mail

Nous nous efforçons de répondre aux messages électroniques dans un délai de 24 heures ouvrées. Le délai réel peut varier en fonction de la nature de la demande et du volume de sollicitations.

Portée du service après-vente

Le service client traite notamment les demandes relatives aux points suivants :

• consultation de l’état et des informations de commande ;

• questions concernant l’expédition et la livraison ;

• retours, échanges et annulations de commande ;

• suivi des remboursements et questions liées au paiement ;

• explications et orientation concernant les politiques du site.

Les réponses sont fournies conformément aux politiques en vigueur sur le site.

Modalités du service après-vente

Le service après-vente est principalement assuré par e-mail et par téléphone. Afin de garantir l’exactitude du traitement, certaines demandes peuvent nécessiter la transmission d’informations ou de documents par écrit.

Limitations du service

Le service client ne traite pas les demandes sans lien avec les services du site et ne fournit pas de conseils juridiques, fiscaux ou professionnels. Les demandes hors du périmètre du service peuvent ne pas être prises en charge.

Coopération et communication

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est demandé aux clients de fournir des informations exactes et complètes, notamment les références de commande. Des délais de traitement peuvent survenir en cas d’informations incomplètes ou non vérifiables.

Informations sur la société

Nom de la société : Vearose LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
EIN : 41-2888914
E-mail du service client : service@vearsofa.shop
Téléphone : +1 (719) 306-4770
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures ouvrées