Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les destinations suivantes ne sont pas prises en charge :
Livraisons internationales.
Départements et territoires d’outre-mer.
Îles françaises.
Tous les produits vendus sur ce site sont expédiés depuis les États-Unis. Les commandes sont acheminées vers la France métropolitaine via des canaux logistiques internationaux, puis remises à un transporteur local pour la livraison finale.
Dès que le paiement est validé, la commande est considérée comme en cours de traitement, et un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Le délai de préparation et de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Pendant cette phase, nous effectuons notamment :
La sélection des produits.
Le contrôle qualité.
L’emballage.
L’organisation de l’expédition.
Une fois ces étapes terminées, la commande est remise au transporteur.
Afin d’assurer l’acheminement des meubles expédiés depuis les États-Unis vers la France métropolitaine, nous pouvons faire appel à des transporteurs logistiques couramment utilisés, notamment DHL, FedEx et UPS.
Selon l’adresse de livraison, les contraintes opérationnelles et les itinéraires disponibles, l’un de ces transporteurs peut être sélectionné pour prendre en charge tout ou partie du trajet, afin d’assurer une livraison plus stable et un suivi cohérent.
Toutes les commandes sont expédiées via notre mode de livraison standard.
Le paiement à la livraison n’est pas proposé.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont automatiquement affichés lors du passage en caisse :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 155,00 €, les frais de livraison sont de 55 €.
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 155,00 €, la livraison est gratuite.
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
Nous utilisons le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).
Tous les prix des produits incluent la TVA française de 20 %.
Aucune taxe supplémentaire ni droit de douane ne sera demandé au client lors de la livraison.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est associé à celle-ci. Les clients peuvent suivre l’acheminement de leur commande via notre page de suivi des commandes.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d’être mises à jour.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
Périodes de forte activité.
Conditions météorologiques défavorables.
Contrôles douaniers.
Contraintes logistiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Nom de la société : Vearose LLC
Adresse : 6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
EIN : 41-2888914
E-mail du service client : service@vearsofa.shop
Téléphone : +1 (719) 306-4770
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
Délai de réponse par e-mail : réponse sous 24 heures ouvrées
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des meubles et produits d’ameublement achetés sur notre site. Nous nous engageons à proposer un service après-vente clair et équitable, conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client par e-mail dans le délai applicable et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Informations sur le produit
Motif du retour
Important :
Le retour ne peut être effectué qu’après réception d’une confirmation écrite par e-mail de notre part. Tout colis renvoyé sans autorisation préalable pourra ne pas être traité.
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour. Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.
La date de réception est déterminée d’après les informations de suivi du transporteur.
Afin de garantir une revente possible, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
État du produit : le produit doit être neuf ou en état proche du neuf (environ 90 %), sans altérer sa remise en vente.
Fonctionnement : le produit doit être complet et pleinement fonctionnel.
Contenu du colis : tous les accessoires d’origine, notices et pièces incluses doivent être retournés avec le produit.
Des retours peuvent être refusés notamment en cas de traces évidentes de montage, usure excessive, dommages, taches, odeurs, éléments manquants, ou tout autre état empêchant une nouvelle mise en vente.
Les retours peuvent être refusés dans les situations suivantes :
État incompatible avec une revente normale
Pièces ou accessoires manquants
Dommages résultant d’une mauvaise manipulation par le client
Demande effectuée hors du délai de 30 jours
Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque retour au cas par cas.
Après autorisation écrite par e-mail, le produit doit être renvoyé conformément aux instructions fournies. Tout envoi effectué sans accord préalable par e-mail ne sera pas accepté.
Adresse de retour :
6275 Joyce Dr, Suite 215, Arvada, CO 80403, USA
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre société, quelle que soit la raison du retour. Dans la plupart des cas, une étiquette de retour sera fournie.
Si le client choisit d’expédier le colis par ses propres moyens, les exigences suivantes s’appliquent :
Transporteur avec suivi : utilisation obligatoire d’un service de livraison avec numéro de suivi.
Communication du suivi : transmission du numéro de suivi à notre service client.
Après réception et validation du retour, les frais d’expédition raisonnables seront remboursés.
Après réception et inspection du produit retourné, et sous réserve qu’il respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande. Aucun changement de méthode de remboursement ne pourra être demandé.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 6 jours ouvrables après validation du retour. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Nom de la société : Vearose LLC
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
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